Rapport details status agent

In het Rapport details status agent wordt informatie weergegeven met betrekking tot veranderingen in de status van de agent.

Grafieken

De volgende grafiek is beschikbaar:

Grafieknaam	Beschrijving
Rapport details status agent	Geeft de tijd weer waarin de agent agentstatussen had.

In het rapport is een tabel opgenomen met de volgende informatie:

Veld	Beschrijving
Naam agent	Voornaam en achternaam van de agent.
Agent-id	Aanmeldings-id van de agent.
Toestel	Het laatste actieve Unified CCX-toestelnummer dat de Unified Communications Manager aan de agent heeft toegewezen.
Tijd overgang staat	De datum en tijd waarop de agent een status kreeg.
Agentstatus	Status van de agent - Aangemeld, Afgemeld, Niet gereed, Gereed, Gereserveerd, Spreken of Werk.
Reden	De reden die is geselecteerd door de agent bij de overgang naar de status Afmelden of Niet gereed. Hier wordt de redencode weergegeven als de reden niet beschikbaar is. Een leeg veld betekent: Er is geen redencode voor afmelden geconfigureerd, of De agent kon geen reden selecteren, of Er zijn redencodes voor alle statussen behalve Niet gereed en Afmelden. Zie de onderstaande sectie "Vooraf gedefinieerde redencodes" om een lijst met redencodes en de bijbehorende beschrijving weer te geven.
Duur	De tijd waarin de agent een bepaalde status had,

U kunt filteren met behulp van een van de volgende parameters:

Filterparameter	Resultaat
Resourcegroepsnamen	Hiermee geeft u informatie weer over agenten die tot de opgegeven resourcegroepen behoren.
Agentnamen	Hiermee geeft u informatie weer over de opgegeven agenten.
Vaardigheidsnamen	Hiermee geeft u informatie weer over agenten die over de opgegeven vaardigheden beschikken.
Teamnamen	Hiermee geeft u informatie weer over agenten die tot de opgegeven teams behoren.

Geen

Voor vooraf gedefinieerde redencodes klikt u hier.